Política de devoluciones

1. DEVOLUCIONES

De acuerdo con la Ley de Ordenación del Comercio Minorista así como en lo regulado por la normativa comunitaria (Directiva 97/7/CE), el cliente dispone de 7 días desde la recepción para desistir voluntariamente de su compra. Realizándose la devolución en dicho plazo, se deberá devolver la compra con todos sus productos, con su embalaje original, con su precinto original sin romper, con todos sus accesorios y en perfecto estado. No se aceptarán devoluciones de productos que no vengan con su embalaje original, salvo que estos sean defectuosos. Será el propio vendedor quien emitirá un vale de compra por el mismo importe que el abonado por el artículo devuelto, una vez haya comprobado que la mercancía cumple las condiciones anteriores. Dicho vale tendrá una caducidad de un año a partir de su fecha de emisión. En el caso de devoluciones comerciales el cliente deberá correr con los gastos de transporte. Para solicitar esta devolución deberá comunicarlo en el correo electrónico texartu@texartu.com. En el caso de que el defecto provenga de una incidencia en transporte, lo deberá comunicar inmediatamente al transportista en la recepción del pedido y a su vez en el mail texartu@texartu.com en el plazo de 24 horas desde la recepción.

1.1. Garantías

Una vez hayan pasado los primeros 7 días desde la entrega, en los cuales el cliente podrá devolver un pedido a cada vendedor, o solicitar un cambio porque un producto esté defectuoso. Adicionalmente a lo anterior, todos los productos tienen dos años de garantía de acuerdo a la Ley de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo, Ley 23/2003 de 10 de julio. Esta garantía la deberá gestionar directamente con cada vendedor particular a través de su número de teléfono o bien en la dirección de correo de cada vendedor.

1.2. Devoluciones y Ofertas promocionales

Devoluciones de productos comprados bajo códigos promocionales se fundamentarán en los términos del precio promocional. Los derechos legales no se verán afectados. Las imágenes mostradas en www.texartu.com están intencionadamente añadidas por el propio interés del usuario y puede no mostrar una representación exacta o precisa del producto.